我國(guó)的會(huì)展業(yè)現(xiàn)在成長(zhǎng)最快，世界上沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的會(huì)展規(guī)模比中國(guó)大的，可是競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)也一定是非常的殘酷。一些展會(huì)做的比較好，但是也有的做了一兩屆就不做了。展會(huì)營(yíng)銷人員也是競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，展會(huì)多客戶有更多的選擇。今天展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建的編為大家分享一下會(huì)展?fàn)I銷的技巧

做為一名會(huì)展?fàn)I銷人員，參展商來(lái)了，我們要提供相應(yīng)的服務(wù)，因?yàn)闀?huì)展業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。服務(wù)的概念就是客戶的需求我們都盡量滿足，像家人，像朋友，像來(lái)賓一樣地用心服務(wù)，所以服務(wù)是一種態(tài)度。

我國(guó)的會(huì)展和歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的會(huì)展在硬件上水平是相當(dāng)?shù)?，你到意大利去的時(shí)候，可以感受到他們的用心服務(wù)，我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)展團(tuán)去意大利參展，在博洛尼亞展覽中心，那天是美容展開(kāi)展第一天，我們進(jìn)展館大門(mén)的時(shí)間，當(dāng)?shù)卣桂^和主辦方的領(lǐng)導(dǎo)、接待人員統(tǒng)統(tǒng)站在門(mén)前，微笑點(diǎn)頭，夾道歡迎進(jìn)門(mén)的每一位客人，令我吃驚的是門(mén)上，地板上，柱子上，玻璃上幾乎沒(méi)有一點(diǎn)灰塵，都擦得非常干凈，這是五、六年前的事情，至今令我印象非常深刻。會(huì)展?fàn)I銷人員成功的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)都相差無(wú)幾，一切都是以客戶的體驗(yàn)感為歸宿，只要客戶的體驗(yàn)感受越好，你就做得越成功。

差異化是指你在為客戶提供服務(wù)時(shí)，不僅可以留下你的聯(lián)系方式，同時(shí)也可以把你領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼交給客戶。意思就是如果晚上客戶有什么事情需要處理，但找不到員工時(shí)，可以打手機(jī)直接找到員工的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理。如果客戶晚上開(kāi)會(huì)商議參展的事情呢？如果客戶此時(shí)在國(guó)外，和中國(guó)有時(shí)差，需要半夜和你聯(lián)系呢？這時(shí)候?qū)嵲跊](méi)辦法，就可以找到員工領(lǐng)導(dǎo)了，此時(shí)留的這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)就有效用了。同時(shí)這條也成為了一項(xiàng)規(guī)范來(lái)落實(shí)。

會(huì)展?fàn)I銷人員都知道給客戶預(yù)留展位的概念，但對(duì)于成熟的展會(huì)，預(yù)留展位需要有一定的規(guī)范，比如說(shuō)15號(hào)以前確認(rèn)展位，可以預(yù)留主通道靠中心區(qū)域的展位，22號(hào)以前確認(rèn)展位，可以預(yù)留主通道靠近側(cè)邊區(qū)域的展位，29號(hào)以前確認(rèn)展位，可以預(yù)留非主通道靠近邊門(mén)區(qū)域的展位，以此類推，事先把相應(yīng)時(shí)間和可以預(yù)留的展位區(qū)域劃給客戶看。確認(rèn)展位的時(shí)間越晚，展位的位置相對(duì)越不好。就算是最后由于客戶的重要性原因，盡管他確認(rèn)展位的時(shí)間晚了，我們經(jīng)過(guò)商量，在有限的好位置里面給予客戶更好的展位，那也是對(duì)客戶的一種優(yōu)待或者是增值服務(wù)，客戶只會(huì)更加感激你。所以沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我們會(huì)展?fàn)I銷人員的這些教育還需要加強(qiáng)。

一個(gè)會(huì)展?fàn)I銷人員如果在為客戶提供服務(wù)時(shí)，沒(méi)有做到位，此時(shí)你再教育他其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了，我們應(yīng)該在他還在公司沒(méi)有面對(duì)客戶時(shí)，就對(duì)他進(jìn)行模擬演練。作為會(huì)展?fàn)I銷人員，我們?cè)谄綍r(shí)的生活中就要時(shí)時(shí)注意這方面，為他人著想，為他人提供方便，并帶到工作中來(lái)，才能把服務(wù)工作做好。

一個(gè)時(shí)間觀念很強(qiáng)的銷售，在平時(shí)的工作中就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，平時(shí)上班很少遲到，和上司，同事約定的會(huì)議，見(jiàn)面，溝通時(shí)間都很守時(shí)，這樣的人會(huì)令客戶印象深刻。守時(shí)表現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，對(duì)他人的尊重，真誠(chéng)和信譽(yù)，客戶往往從這一點(diǎn)就可以看出一位銷售的人品，是不是值得繼續(xù)交往。

我做運(yùn)營(yíng)有個(gè)規(guī)定，不管展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有多忙，展商數(shù)量再多，都要提前做好流程規(guī)范。展商簽到處的銷售人員要和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員銜接好，展商不簽到的話，拿不到證件是進(jìn)不了展館的。

展商簽到處的銷售人員開(kāi)始接待展商了，馬上對(duì)講機(jī)傳到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員那，某某號(hào)展臺(tái)的展商來(lái)簽到了。那邊現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)人和主場(chǎng)搭建的負(fù)責(zé)人馬上到該展臺(tái)確認(rèn)，一個(gè)人確認(rèn)家具，一個(gè)人確認(rèn)展板，一個(gè)人確認(rèn)地毯，主場(chǎng)確認(rèn)用電，全部檢查OK。這時(shí)展商領(lǐng)好證件，進(jìn)了展館，到展臺(tái)上一看，沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)展商代表簽個(gè)字，代表展臺(tái)內(nèi)準(zhǔn)備就緒，所以幾乎不會(huì)出現(xiàn)客戶來(lái)投訴的情況。

如果你提前幫客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題都解決掉了，客戶內(nèi)心是非常滿意的，提升了客戶繼續(xù)參加下屆展會(huì)的期望。所以大家做事情都用制度去保障，用管理去落實(shí)，就能把工作流程做好。

展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建認(rèn)為想要把會(huì)展?fàn)I銷做好，離不開(kāi)的是服務(wù)和專業(yè)的細(xì)節(jié)。有了這些的基礎(chǔ)客戶才會(huì)更加信任和支持你的工作。

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